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QSB

質量體係基礎(QSB)包含旨在改進產品質量的10大策略。質量體係基礎的成功實施可以提高利潤、降低低劣質量的成本、並增加商業機會,可讓企業走向***質量。

2000年創立的質量體係基礎是GM(通用汽車)支持與開發的培訓計劃。原來在Powertrain開發的這10項關鍵質量策略在企業內得到了發揚光大,目前可能已成為北美受控發貨(CS2)任務的退出策略。

標準化的應對重大的內/外部質量問題的反應流程

- 通過例會加強交流和加強紀律.

- 用可視化的方法展現重要問題

必須找出過去24小時發生的重大質量事故,包括:

· 外部問題:

- 客戶關注的問題(PRR's,客戶抱怨,客戶電話等)

- 分供方關注的問題

· 內部問題:

- 驗證崗位*發現的問題

- 過程分層審核*中發現的問題

- 停線問題

- 其他的內部質量問題(碼頭審核, 產品遏製行動等)

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